FAQs

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    ¿Es seguro mi pago?

    Sí, todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Tu información está protegida en todo momento y no almacenamos ningún dato confidencial de tu tarjeta.

    safety_check

    ¿Cuál es vuestra política de garantía y reembolso?

    Todos los pedidos están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 90 días. Si tu artículo llega dañado, presenta algún

    defecto de calidad o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso o una sustitución.

    Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo resolveremos rápidamente de acuerdo con nuestra política.

    laundry

    ¿Puedo lavar las camisetas sin estropearlas?

    Nuestra ropa está diseñada para ofrecer el máximo rendimiento, tanto si la utilizas para entrenar como si la llevas en tu día a día. Para mantener la calidad superior del tejido y del estampado, sigue estas instrucciones de cuidado:

    - Lávala a máquina en agua fría con prendas de colores similares.

    - Lávala del revés para proteger el estampado.

    - Sécala en la secadora a baja temperatura o cuélgala para evitar la exposición al calor intenso.

    Seguir estos pasos garantiza que tu ropa se mantenga en óptimas condiciones a largo plazo.

    local_shipping

    ¿Cuáles son los plazos de envío?

    El procesamiento de los pedidos tarda entre 1 y 3 días, incluido el seguimiento. Los envíos internacionales tardan entre 7 y 15 días laborables.

    Estos plazos pueden variar en función del volumen del pedido, la logística del país de destino y la duración del despacho de aduanas.

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    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

    Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro canal oficial: Atención al cliente: info.pokamis@gmail.com

    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Nos esforzamos por ofrecer una respuesta exhaustiva a todas las consultas en menos de 48 horas.

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    ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Una vez que se haya tramitado tu pedido, se te enviará automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para seguir el estado de tu envío, puedes elegir entre dos métodos muy prácticos:

    - La aplicación de la tienda: sincroniza tu pedido para recibir actualizaciones fluidas y optimizadas para dispositivos móviles.

    - 17Track.net: solo tienes que introducir tu número de seguimiento en el navegador para obtener información al instante.

    De este modo, tendrás acceso al estado en tiempo real y a la ubicación exacta de tu paquete en cada etapa de su recorrido.

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      100% PERSONALIZADO

      Diseño Único.

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